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打印本网讯通讯员张飞扬 欧阳孔明报道：“现在来办事不用慌，有工作人员专门帮老年人操作手机，大厅还新增了不少休息座椅，办事越来越舒心。”8月3日，前来办理社保业务的李大爷对南营街道便民服务中心的适老化服务赞不绝口。
南营街道辖区老年群众数量较多，不少老年人存在智能设备操作不熟练等实际困难。立足群众需求，南营街道便民服务中心持续优化适老化政务服务，推出多项暖心举措。大厅开设老年人优先办事通道，安排工作人员提供“一对一”帮扶，协助老人完成手机资格认证、线上材料填报等业务；设置便民服务台，免费提供资料复印、应急雨伞等便民物资；夏季常态化开放空调，配齐防暑应急药品，为办事群众营造清凉舒适的办事环境。
下一步，南营街道便民服务中心将持续兼顾传统服务与智能服务，保留人工窗口和纸质办事表单，着力破除“数字鸿沟”，以细微处的贴心服务不断提升老年群体办事体验，让政务服务既有速度，更有民生温度。
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